Όροι Χρήσης

Ταυτότητα Διαχειριστή και στοιχεία επικοινωνίας

Η εφαρμογή/πλατφόρμα με την ονομασία «[ΟΝΟΜΑ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ]» (εφεξής η «Εφαρμογή») παρέχεται και διαχειρίζεται από τον/την/την εταιρεία [ΠΛΗΡΗΣ ΕΠΩΝΥΜΙΑ / ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ], με διακριτικό τίτλο [ΔΙΑΚΡΙΤΙΚΟΣ ΤΙΤΛΟΣ], έδρα [ΠΛΗΡΗΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ], Α.Φ.Μ. [Α.Φ.Μ.], Δ.Ο.Υ. [Δ.Ο.Υ.], αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. [ΑΡ. Γ.Ε.ΜΗ.], email υποστήριξης [EMAIL ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ], email για θέματα προσωπικών δεδομένων/νομικά αιτήματα [EMAIL GDPR], τηλέφωνο [ΤΗΛΕΦΩΝΟ], ιστότοπο [URL] (εφεξής ο «Διαχειριστής»).

Ορισμοί

Για τους σκοπούς των παρόντων Όρων:

• «Χρήστης» σημαίνει κάθε φυσικό πρόσωπο που εγγράφεται ή/και χρησιμοποιεί την Εφαρμογή.
• «Ασφαλισμένος» ή «Πελάτης» σημαίνει τον Χρήστη που χρησιμοποιεί την Εφαρμογή για να συνδέεται με Ασφαλιστές, να λαμβάνει Έγγραφα και να αποστέλλει αιτήματα.
• «Ασφαλιστής» σημαίνει τον επαγγελματία ασφαλιστικό διαμεσολαβητή ή την επιχείρηση ασφαλιστικής διαμεσολάβησης που εγγράφεται στην Εφαρμογή ως επαγγελματικός χρήστης και του οποίου η εγγραφή έχει εγκριθεί από τον Διαχειριστή σύμφωνα με τις διαδικασίες της Εφαρμογής.
• «Λογαριασμός» σημαίνει ο μοναδικός λογαριασμός Χρήστη στην Εφαρμογή.
• «User ID» σημαίνει το μοναδικό αναγνωριστικό που αποδίδεται στον Ασφαλισμένο εντός της Εφαρμογής και χρησιμοποιείται για τεχνικούς σκοπούς συσχέτισης λογαριασμών.
• «Σύνδεση» σημαίνει η τεχνική συσχέτιση λογαριασμού Ασφαλισμένου με λογαριασμό Ασφαλιστή εντός της Εφαρμογής, που επιτρέπει την ανταλλαγή αιτημάτων και τη διάθεση Εγγράφων μεταξύ τους.
• «Έγγραφο» σημαίνει κάθε αρχείο (αποκλειστικά σε μορφή PDF) που κοινοποιείται, ανεβαίνει, αποθηκεύεται ή καθίσταται διαθέσιμο μέσω της Εφαρμογής.
• «Περιεχόμενο» σημαίνει κάθε στοιχείο προφίλ, μήνυμα, αίτημα, αρχείο, σύνδεσμος ή άλλη πληροφορία που καταχωρίζεται, μεταφορτώνεται ή παράγεται στη χρήση της Εφαρμογής.
• «Συνδρομή» σημαίνει το επί πληρωμή πακέτο υπηρεσιών που επιλέγει Ασφαλιστής, όπως εμφανίζεται στην Εφαρμογή πριν από την αγορά/ανανέωση.
• «Σταθερό μέσο» σημαίνει μέσο που επιτρέπει στον αποδέκτη να αποθηκεύει πληροφορίες προσωπικά απευθυνόμενες προς αυτόν, ώστε να έχει πρόσβαση σε αυτές μελλοντικά για χρονικό διάστημα κατάλληλο για τους σκοπούς τους και να αναπαράγει τις πληροφορίες αμετάβλητες.

Αντικείμενο της Εφαρμογής, πεδίο εφαρμογής και αποδοχή

Οι παρόντες Όροι διέπουν την πρόσβαση και χρήση της Εφαρμογής από Ασφαλισμένους και Ασφαλιστές, καθώς και οποιαδήποτε συναφή υπηρεσία/λειτουργία προσφέρεται μέσω αυτής.

Με την εγγραφή, την αποδοχή των Όρων (όπου απαιτείται) και/ή τη χρήση της Εφαρμογής, ο Χρήστης δηλώνει ότι διάβασε, κατανόησε και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους. Αν ο Χρήστης δεν συμφωνεί, οφείλει να μην χρησιμοποιεί την Εφαρμογή και να μη δημιουργήσει Λογαριασμό.

Ειδικοί όροι συνδρομών, τιμοκατάλογοι, περιγραφές πακέτων, προσφορές, όροι δοκιμαστικής περιόδου και πρόσθετες λειτουργίες που εμφανίζονται στην Εφαρμογή αποτελούν αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων.

Ρόλος Διαχειριστή και αποποίηση ασφαλιστικής/διαμεσολαβητικής ιδιότητας

Ο Διαχειριστής παρέχει τεχνική υποδομή και λειτουργίες για:

• τη δημιουργία Λογαριασμών,
• τη διευκόλυνση τεχνικής Σύνδεσης Ασφαλισμένων με Ασφαλιστές,
• την ανταλλαγή αιτημάτων και τη διάθεση/προβολή/λήψη Εγγράφων,
• την αποστολή λειτουργικών ειδοποιήσεων,
• την προβολή ορισμένων στατιστικών σε Ασφαλιστές που αφορούν αποκλειστικά τη χρήση της Εφαρμογής.

Ο Διαχειριστής δεν είναι ασφαλιστική επιχείρηση, δεν αναλαμβάνει ασφαλιστικό κίνδυνο, δεν εκδίδει ασφαλιστήρια, δεν αξιολογεί ή εγκρίνει αποζημιώσεις, δεν παρέχει εξατομικευμένη ασφαλιστική συμβουλή, δεν εισπράττει ασφάλιστρα για λογαριασμό ασφαλιστικής επιχείρησης και δεν λειτουργεί ως ασφαλιστικός διαμεσολαβητής, εκτός αν αυτό δηλώνεται ρητά εντός της Εφαρμογής και μόνο εφόσον ο Διαχειριστής διαθέτει την απαιτούμενη νόμιμη ιδιότητα και τις σχετικές άδειες/εγγραφές.

Η Εφαρμογή δεν αποτελεί μέρος της ασφαλιστικής σύμβασης και δεν υποκαθιστά τις νομικές, κανονιστικές ή συμβατικές υποχρεώσεις των Ασφαλιστών ή/και των ασφαλιστικών επιχειρήσεων έναντι των πελατών τους.

Προϋποθέσεις εγγραφής και νόμιμη ικανότητα

Η χρήση της Εφαρμογής επιτρέπεται μόνο σε πρόσωπα που έχουν δικαιοπρακτική ικανότητα σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο. Εφόσον ο Χρήστης είναι ανήλικος ή στερείται ικανότητας, η χρήση απαγορεύεται, εκτός αν έχει ληφθεί έγκυρη συναίνεση/έγκριση από τον νόμιμο εκπρόσωπο, όπου αυτό επιτρέπεται και προβλέπεται από την Εφαρμογή.

Ο Διαχειριστής μπορεί να αρνηθεί εγγραφή, να ζητήσει πρόσθετα στοιχεία ή/και να αναστείλει Λογαριασμό εάν υπάρχουν ενδείξεις μη συμμόρφωσης με τους παρόντες Όρους ή/και τον νόμο.

Δημιουργία λογαριασμού, ακρίβεια στοιχείων και ασφάλεια πρόσβασης

Ο Χρήστης οφείλει να παρέχει ακριβή και ενημερωμένα στοιχεία και να τα διατηρεί επικαιροποιημένα. Ο Διαχειριστής μπορεί να ζητεί επαλήθευση στοιχείων σε οποιοδήποτε στάδιο.

Ο Χρήστης ευθύνεται για όλες τις ενέργειες που πραγματοποιούνται μέσω του Λογαριασμού του, εκτός εάν αποδείξει ότι υπήρξε μη εξουσιοδοτημένη χρήση χωρίς δική του υπαιτιότητα.

Ο Χρήστης οφείλει να διατηρεί ασφαλή τα στοιχεία πρόσβασης και να ενημερώνει άμεσα τον Διαχειριστή σε περίπτωση υποψίας παραβίασης, απώλειας συσκευής ή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.

Ο Διαχειριστής μπορεί να εφαρμόζει μέτρα ασφαλείας όπως πολυπαραγοντικό έλεγχο ταυτότητας (MFA), έλεγχο συσκευών, περιορισμούς πρόσβασης, χρονικούς περιορισμούς, ανίχνευση κακόβουλης δραστηριότητας και άλλους μηχανισμούς προστασίας.

Επαγγελματική εγγραφή Ασφαλιστών, επαλήθευση και υποχρεώσεις

Η εγγραφή ως Ασφαλιστή προϋποθέτει ότι ο αιτών διαθέτει ενεργή και νόμιμη επαγγελματική ιδιότητα ασφαλιστικού διαμεσολαβητή/επιχείρησης διαμεσολάβησης και δικαιούται να παρέχει υπηρεσίες στην Ελλάδα σύμφωνα με το εφαρμοστέο κανονιστικό πλαίσιο.

Ο Διαχειριστής δικαιούται να ζητήσει οποιαδήποτε έγγραφα ή πληροφορίες κρίνει αναγκαία για την επαλήθευση επαγγελματικής ιδιότητας, όπως στοιχεία μητρώου, στοιχεία ταυτότητας/εκπροσώπησης, επαγγελματική έδρα, στοιχεία επικοινωνίας, καθώς και πρόσθετες δηλώσεις ή αποδεικτικά.

Ο Διαχειριστής δύναται να εγκρίνει ή να απορρίψει αίτημα εγγραφής Ασφαλιστή κατά την κρίση του, ιδίως εφόσον κρίνει ότι υπάρχει κίνδυνος παραπλάνησης χρηστών, ασυμβατότητα με την πολιτική της Εφαρμογής, ή έλλειψη επαρκούς τεκμηρίωσης.

Ο Ασφαλιστής δηλώνει και εγγυάται ότι:

• διατηρεί σε ισχύ όλες τις απαιτούμενες άδειες/εγγραφές,
• τηρεί τις υποχρεώσεις ενημέρωσης, διαφάνειας και επαγγελματικής δεοντολογίας προς τους πελάτες του,
• δεν θα παρουσιάζει την Εφαρμογή ή τον Διαχειριστή ως πιστοποίηση, εγγύηση προϊόντος, σύσταση ή εποπτική έγκριση,
• είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για το περιεχόμενο των υπηρεσιών του, τις δηλώσεις του, τα Έγγραφα που κοινοποιεί και τη νομιμότητα της επεξεργασίας δεδομένων που διενεργεί ως ανεξάρτητος επαγγελματίας.

Σύνδεση Ασφαλισμένου και Ασφαλιστή

Η Σύνδεση πραγματοποιείται μέσω τεχνικού μηχανισμού της Εφαρμογής με χρήση του User ID του Ασφαλισμένου και επιβεβαίωση εντός της Εφαρμογής από τον Ασφαλισμένο, όπου η λειτουργία διατίθεται.

Ο Ασφαλισμένος οφείλει να γνωστοποιεί το User ID μόνο σε Ασφαλιστή που έχει επιλέξει και εμπιστεύεται. Ο Διαχειριστής δεν ευθύνεται για Σύνδεση που προέκυψε από απροσεξία ή μη ασφαλή κοινοποίηση του User ID από τον Ασφαλισμένο.

Ο Ασφαλιστής οφείλει να χρησιμοποιεί User ID μόνο κατόπιν εξουσιοδότησης του Ασφαλισμένου και να λαμβάνει εύλογα μέτρα ώστε να διασφαλίζεται ότι συνδέεται με τον ορθό πελάτη.

Ο Διαχειριστής μπορεί να θέτει τεχνικούς περιορισμούς, ελέγχους ή καθυστερήσεις ενεργοποίησης για λόγους ασφάλειας ή πρόληψης κατάχρησης.

Λειτουργίες για Ασφαλισμένους

Ανάλογα με τη διαθέσιμη έκδοση, ο Ασφαλισμένος μπορεί να:

• βλέπει τους συνδεδεμένους Ασφαλιστές και βασικές πληροφορίες προφίλ τους,
• λαμβάνει, προβάλλει και κατεβάζει Έγγραφα,
• αποστέλλει αιτήματα προς συνδεδεμένους Ασφαλιστές,
• διαχειρίζεται ρυθμίσεις ειδοποιήσεων,
• αποσυνδέεται από Ασφαλιστή,
• ζητά διαγραφή Λογαριασμού σύμφωνα με τους παρόντες Όρους.

Ο Ασφαλισμένος αναγνωρίζει ότι η Εφαρμογή δεν παρακολουθεί προθεσμίες συμβολαίων, πληρωμών, ανανεώσεων, δηλώσεων ζημίας ή άλλων υποχρεώσεων και οφείλει να μεριμνά ο ίδιος για τις σχετικές ενέργειες σε συνεργασία με τον Ασφαλιστή ή/και την ασφαλιστική επιχείρηση.

Λειτουργίες για Ασφαλιστές

Ανάλογα με τη Συνδρομή και τη διαθέσιμη έκδοση, ο Ασφαλιστής μπορεί να:

• συνδέεται με Ασφαλισμένους,
• λαμβάνει και διαχειρίζεται αιτήματα,
• κοινοποιεί Έγγραφα στους συνδεδεμένους Ασφαλισμένους,
• διαχειρίζεται Συνδέσεις, Έγγραφα και επαγγελματικό προφίλ,
• βλέπει στατιστικά που αφορούν αποκλειστικά τον δικό του λογαριασμό και τη χρήση της Εφαρμογής.

Ο Ασφαλιστής δεν αποκτά πρόσβαση σε δεδομένα Ασφαλισμένων με τους οποίους δεν είναι συνδεδεμένος. Ο Διαχειριστής έχει τεχνική πρόσβαση μόνο στο απολύτως αναγκαίο μέτρο για παροχή, ασφάλεια, υποστήριξη, τιμολόγηση, πρόληψη κατάχρησης, επίλυση διαφορών και συμμόρφωση.

Αιτήματα για πρόταση ασφάλισης και επικοινωνία

Η Εφαρμογή μπορεί να παρέχει δυνατότητα στον Ασφαλισμένο να αποστέλλει αίτημα για πρόταση/προσφορά σε συνδεδεμένους Ασφαλιστές. Το αίτημα αποτελεί τεχνική ειδοποίηση/μήνυμα προς τον Ασφαλιστή και δεν συνιστά σύναψη σύμβασης, αποδοχή προσφοράς ή δεσμευτική δήλωση.

Η όποια διαπραγμάτευση, παροχή συμβουλής, κατάρτιση σύμβασης και ανταλλαγή προσυμβατικών/συμβατικών εγγράφων πραγματοποιείται αποκλειστικά μεταξύ Ασφαλισμένου και Ασφαλιστή ή/και ασφαλιστικής επιχείρησης, με ευθύνη αυτών.

Έγγραφα: ανάρτηση, πρόσβαση, λήψη και τοπική αποθήκευση

Ο Ασφαλισμένος μπορεί να προβάλλει Έγγραφα εντός της Εφαρμογής ή/και να τα κατεβάζει/αποθηκεύει στη συσκευή του. Μετά τη λήψη, η ασφάλεια, η δημιουργία αντιγράφων και η διαχείριση του αρχείου αποτελούν αποκλειστική ευθύνη του Χρήστη.

Η Εφαρμογή μπορεί να τηρεί τεχνικά αρχεία καταγραφής (logs) σχετικά με την ανάρτηση, πρόσβαση, προβολή ή λήψη Έγγραφου για λόγους ασφάλειας, υποστήριξης, απόδειξης τεχνικής λειτουργίας και πρόληψης κατάχρησης, σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου.

Ο Ασφαλισμένος αναγνωρίζει ότι ειδοποιήσεις μέσω email, push ή άλλου μέσου μπορεί να καθυστερήσουν ή να μην παραληφθούν λόγω παραγόντων εκτός ελέγχου του Διαχειριστή. Ο Ασφαλισμένος οφείλει να ελέγχει περιοδικά την Εφαρμογή.

Σταθερό μέσο και κανονιστικές/συμβατικές υποχρεώσεις Ασφαλιστών

Ο Διαχειριστής παρέχει τεχνική δυνατότητα διάθεσης Εγγράφων. Η χρήση της Εφαρμογής δεν εγγυάται, από μόνη της, ότι κάθε Έγγραφο ή ενημέρωση πληροί τις νομικές ή κανονιστικές προϋποθέσεις παροχής πληροφόρησης σε «σταθερό μέσο» ή/και τις προϋποθέσεις έγκυρης επίδοσης, παραλαβής, υπογραφής ή τεκμηρίωσης ενημέρωσης, όπου απαιτούνται.

Ο Ασφαλιστής φέρει αποκλειστική ευθύνη να διασφαλίζει ότι οι προσυμβατικές/συμβατικές πληροφορίες και τα έγγραφα που οφείλει να παρέχει στους πελάτες του παρέχονται με τον προσήκοντα τρόπο, στον χρόνο που απαιτείται, και με τη νόμιμη μορφή, ανεξαρτήτως της χρήσης της Εφαρμογής.

Διαγραφή Εγγράφων, αποσύνδεση και συνέπειες

Ασφαλισμένος και Ασφαλιστής μπορούν να αποσυνδεθούν μέσω της Εφαρμογής. Με την αποσύνδεση παύει η πρόσβαση στα Έγγραφα μέσω της συγκεκριμένης Σύνδεσης, εκτός αν προβλέπεται διαφορετικά από λειτουργία αρχειοθέτησης ή από νόμιμη υποχρέωση διατήρησης πρόσβασης.

Η διαγραφή Έγγραφου εντός της Εφαρμογής μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα τη διαγραφή μόνο από την προβολή του χρήστη ή/και την κοινή πρόσβαση, ανάλογα με τη λειτουργικότητα. Σε κάθε περίπτωση, η διαγραφή δεν ανακαλεί αντίγραφα που έχουν ήδη ληφθεί ή αποθηκευτεί εκτός Εφαρμογής από εξουσιοδοτημένους χρήστες.

Ο Διαχειριστής μπορεί να διατηρεί αντίγραφα ασφαλείας για περιορισμένο χρόνο σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου και τις τεχνικές ανάγκες ασφάλειας.

Υποχρεώσεις Ασφαλισμένου

Ο Ασφαλισμένος οφείλει να χρησιμοποιεί την Εφαρμογή νόμιμα και καλόπιστα και ιδίως:

• να διατηρεί ακριβή στοιχεία,
• να προστατεύει τα στοιχεία πρόσβασης και το User ID,
• να κοινοποιεί το User ID μόνο σε Ασφαλιστή που έχει επιλέξει,
• να αποφεύγει την κοινοποίηση δεδομένων τρίτων χωρίς δικαίωμα,
• να ελέγχει Έγγραφα και προθεσμίες και να διατηρεί αντίγραφα σημαντικών εγγράφων,
• να μην ανεβάζει σε πεδία προφίλ ή ελεύθερα πεδία κειμένου ευαίσθητα δεδομένα (π.χ. υγείας), παρά μόνο όπου είναι απολύτως αναγκαίο και μέσω κατάλληλα προστατευμένων Εγγράφων,
• να μην επιχειρεί μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή κατάχρηση της Εφαρμογής,
• να ενημερώνει άμεσα τον Διαχειριστή για σφάλματα ή παραβιάσεις.

Ειδικές υποχρεώσεις Ασφαλιστή

Ο Ασφαλιστής οφείλει να χρησιμοποιεί την Εφαρμογή νόμιμα και επαγγελματικά και ιδίως:

• να διατηρεί ενεργή και νόμιμη επαγγελματική ιδιότητα,
• να παρέχει ορθή και κατάλληλη ενημέρωση στους πελάτες του και να τηρεί τις υποχρεώσεις προσυμβατικής ενημέρωσης και διαφάνειας,
• να χρησιμοποιεί User ID μόνο κατόπιν εξουσιοδότησης του Ασφαλισμένου,
• να κοινοποιεί Έγγραφα αποκλειστικά στον ορθό παραλήπτη,
• να εφαρμόζει κατάλληλα μέτρα ασφάλειας (π.χ. έλεγχος πρόσβασης προσωπικού, ασφαλείς συσκευές, πολιτικές περιστατικών),
• να μην κοινοποιεί παράνομο, παραπλανητικό ή μη εξουσιοδοτημένο Περιεχόμενο,
• να απαντά σε αιτήματα και παράπονα που αφορούν τις δικές του υπηρεσίες,
• να καταβάλλει εμπρόθεσμα κάθε οφειλή προς τον Διαχειριστή για Συνδρομές/υπηρεσίες,
• να μην παρουσιάζει την έγκριση χρήσης της Εφαρμογής ως πιστοποίηση ή σύσταση.

Απαγορευμένες χρήσεις

Απαγορεύεται κάθε χρήση που παραβιάζει τον νόμο ή τους παρόντες Όρους, και ιδίως:

• μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή απόπειρα παραβίασης συστημάτων,
• παράκαμψη μέτρων ασφάλειας ή χρεώσεων,
• αυτοματοποιημένη συλλογή δεδομένων ή μαζική αποστολή,
• παρενόχληση, απειλές, παραπλάνηση, πλαστοπροσωπία,
• ανάρτηση ή αποστολή κακόβουλου λογισμικού,
• παραβίαση απορρήτου ή δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας,
• χρήση για αζήτητη εμπορική προώθηση (spam),
• αντίστροφη μηχανική, αποσυμπίληση ή άλλες ενέργειες που στοχεύουν στην εξαγωγή κώδικα ή τεχνογνωσίας.

Ο Διαχειριστής μπορεί να περιορίζει ή να αφαιρεί Περιεχόμενο ή να αναστέλλει λειτουργίες όταν υπάρχει βάσιμη ένδειξη παραβίασης.

Δικαιώματα επί Περιεχομένου Χρηστών και άδεια προς τον Διαχειριστή

Ο Χρήστης διατηρεί τα δικαιώματα επί του Περιεχομένου που ανεβάζει ή κοινοποιεί και δηλώνει ότι έχει τα απαιτούμενα δικαιώματα χρήσης και κοινοποίησης.

Ο Χρήστης παρέχει στον Διαχειριστή μη αποκλειστική, χωρίς πρόσθετη αμοιβή, περιορισμένη και ανακλητή άδεια να φιλοξενεί, αποθηκεύει, αναπαράγει τεχνικά, μεταδίδει και προβάλλει το Περιεχόμενο αποκλειστικά για την παροχή, λειτουργία, ασφάλεια, υποστήριξη και βελτίωση της Εφαρμογής, καθώς και για συμμόρφωση με νόμιμες υποχρεώσεις.

Η άδεια αυτή παύει όταν το Περιεχόμενο διαγραφεί οριστικά από τα ενεργά συστήματα, με την επιφύλαξη αντιγράφων ασφαλείας, logs και νόμιμων υποχρεώσεων τήρησης.

Πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία της Εφαρμογής

Η Εφαρμογή, ο κώδικας, η δομή, ο σχεδιασμός, τα σήματα, οι βάσεις δεδομένων, τα κείμενα, τα γραφικά και κάθε στοιχείο της ανήκουν στον Διαχειριστή ή στους δικαιοπαρόχους του και προστατεύονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Παρέχεται στον Χρήστη προσωπικό, περιορισμένο, μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο και ανακλητό δικαίωμα χρήσης της Εφαρμογής μόνο για τους σκοπούς των παρόντων Όρων.

Στατιστικά Ασφαλιστή

Τα στατιστικά που παρέχονται στον Ασφαλιστή παράγονται από δεδομένα χρήσης της Εφαρμογής και παρέχονται για πληροφοριακή/οργανωτική χρήση. Δεν αποτελούν επίσημα λογιστικά, φορολογικά ή εποπτικά αρχεία, δεν εγγυώνται πληρότητα και δεν απαλλάσσουν τον Ασφαλιστή από τις δικές του υποχρεώσεις τήρησης αρχείων και παρακολούθησης προθεσμιών.

Συνδρομές, πληρωμές, ανανέωση, ακύρωση και επιστροφές

Η χρήση της Εφαρμογής από τον Ασφαλισμένο παρέχεται χωρίς χρέωση, εκτός αν, πριν από την ενεργοποίηση οποιασδήποτε επί πληρωμή λειτουργίας ή υπηρεσίας, γνωστοποιηθεί σε αυτόν, με σαφή, ειδικό και κατανοητό τρόπο, ότι συγκεκριμένη λειτουργία/υπηρεσία παρέχεται έναντι τιμήματος, το ύψος αυτού, η διάρκεια ή/και ο τρόπος χρέωσης, καθώς και κάθε πρόσθετη επιβάρυνση, όπου εφαρμόζεται. Ο Ασφαλισμένος ενεργοποιεί επί πληρωμή υπηρεσία μόνο κατόπιν ρητής ενέργειας αποδοχής του και, όπου απαιτείται, με προηγούμενη δήλωση συναίνεσης για τη σχετική χρέωση.

Η χρήση της Εφαρμογής από τον Ασφαλιστή προϋποθέτει την καταβολή συνδρομής, σύμφωνα με το εκάστοτε ισχύον εμπορικό πακέτο του Διαχειριστή ή/και, όπου συμφωνείται, σύμφωνα με εξατομικευμένη εμπορική συμφωνία. Η συνδρομή και το τίμημα καθορίζονται βάσει αντικειμενικών κριτηρίων που γνωστοποιούνται στον Ασφαλιστή πριν από την ενεργοποίηση ή/και την ανανέωση της συνδρομής, όπως ιδίως ο μέγιστος αριθμός συνδεδεμένων Ασφαλισμένων/Πελατών που δύναται να διαχειρίζεται ο Ασφαλιστής μέσω της Εφαρμογής, ο διαθέσιμος όγκος αποθηκευτικών δεδομένων, ο επιτρεπόμενος όγκος χρήσης ή/και λοιπά τεχνικά ή λειτουργικά χαρακτηριστικά τα οποία περιγράφονται ρητά στο αντίστοιχο πακέτο ή στη συμφωνία των μερών.

Ο Διαχειριστής δύναται να διαμορφώνει εξατομικευμένη οικονομική προσφορά προς τον Ασφαλιστή κατόπιν επικοινωνίας και ρητής συμφωνίας μεταξύ των μερών. Στην περίπτωση αυτή, η τιμολόγηση, η διάρκεια, οι παρεχόμενες λειτουργίες, τα όρια χρήσης και κάθε ειδικός όρος αποτυπώνονται με σαφήνεια και τίθενται στη διάθεση του Ασφαλιστή σε σταθερό μέσο πριν από την έναρξη παροχής των σχετικών υπηρεσιών. Η συμφωνηθείσα τιμολόγηση δύναται να αποκλίνει από τα τυποποιημένα εμπορικά πακέτα μόνο στο μέτρο που έχει συμφωνηθεί ρητά.

Πριν από την ενεργοποίηση ή την ανανέωση της συνδρομής, ο Ασφαλιστής ενημερώνεται σε σταθερό μέσο για το ισχύον τίμημα και το περιεχόμενό του, συμπεριλαμβανομένων των παρεχόμενων λειτουργιών, των αντίστοιχων ορίων χρήσης (ενδεικτικά αριθμός συνδεδεμένων πελατών ή διαθέσιμος αποθηκευτικός χώρος), της διάρκειας της συνδρομής, του τρόπου και χρόνου χρέωσης, καθώς και του αναλογούντος Φ.Π.Α. ή άλλων τυχόν φόρων/τελών, όπου εφαρμόζονται. Τυχόν πρόσθετες χρεώσεις πέραν της συνδρομής επιβάλλονται μόνο εφόσον έχουν γνωστοποιηθεί εκ των προτέρων και έχουν γίνει ρητά αποδεκτές από τον Ασφαλιστή.

Εφόσον δεν συμφωνηθεί διαφορετικά, η συνδρομή είναι αορίστου διάρκειας και παραμένει σε ισχύ έως την καταγγελία ή/και διακοπή της σύμφωνα με τους παρόντες Όρους Χρήσης και τους τυχόν ειδικούς όρους του εκάστοτε πακέτου/συμφωνίας. Σε περίπτωση που προβλέπεται αυτόματη ανανέωση, ο Ασφαλιστής ενημερώνεται πριν από την ολοκλήρωση της αρχικής συμφωνίας, με σαφή αναφορά στη διάρκεια, στη συχνότητα ανανέωσης, στο τίμημα της ανανέωσης και στον τρόπο ακύρωσης, και δύναται να ζητήσει τη διακοπή της αυτόματης ανανέωσης ή/και τη λύση της συνδρομής μέσω της διαδικασίας που παρέχεται εντός της Εφαρμογής ή με επικοινωνία προς τον Διαχειριστή. Η διαδικασία ακύρωσης είναι λειτουργική, εύλογη και δεν επιβάλλει αδικαιολόγητα εμπόδια στον Ασφαλιστή.

Ήδη καταβληθέντα ποσά δεν επιστρέφονται, εκτός εάν η επιστροφή επιβάλλεται από διατάξεις αναγκαστικού δικαίου ή εάν, λόγω υπαιτιότητας του Διαχειριστή, δεν παρασχέθηκε η υπηρεσία ή δεν ήταν διαθέσιμη κατά ουσιώδη τρόπο για ουσιώδες χρονικό διάστημα. Σε περίπτωση επιστροφής, αυτή περιορίζεται στο μέρος του τιμήματος που αντιστοιχεί σε υπηρεσίες που δεν παρασχέθηκαν, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά από αναγκαστικές διατάξεις.

Σε περίπτωση καθυστέρησης ή μη καταβολής της συμφωνηθείσας συνδρομής, ο Διαχειριστής δύναται, κατόπιν προηγούμενης έγγραφης ειδοποίησης σε σταθερό μέσο και παροχής εύλογης προθεσμίας συμμόρφωσης, να περιορίσει ή να αναστείλει, εν όλω ή εν μέρει, την πρόσβαση του Ασφαλιστή στις υπηρεσίες της Εφαρμογής, κατά τρόπο αναλογικό προς την παράβαση. Σε περιπτώσεις ιδιαίτερα σοβαρής παραβίασης των Όρων Χρήσης, τεκμηριωμένης απάτης ή προφανούς και σημαντικής καταχρηστικής χρήσης που θέτει σε κίνδυνο την ασφάλεια της Εφαρμογής, τα δικαιώματα τρίτων ή τη νόμιμη λειτουργία της υπηρεσίας, ο Διαχειριστής δύναται να προβεί σε άμεση αναστολή της πρόσβασης, ενημερώνοντας τον Ασφαλιστή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, όπου είναι εφικτό, παρέχοντας τη δυνατότητα αποκατάστασης/άρσης της παράβασης. Η αναστολή δεν θίγει τυχόν υποχρεώσεις του Διαχειριστή που απορρέουν από αναγκαστικές διατάξεις, ούτε αποκλείει δικαιώματα που τυχόν αναγνωρίζονται από αυτές.

Ο Διαχειριστής δύναται να τροποποιεί τα εμπορικά πακέτα, τα όρια χρήσης, τα χαρακτηριστικά των παρεχόμενων υπηρεσιών και την τιμολογιακή του πολιτική για σπουδαίο λόγο που συνδέεται με την οργάνωση, την ασφάλεια, τη λειτουργικότητα, την τεχνική υποστήριξη, το κόστος παροχής, τις ανάγκες συμμόρφωσης ή άλλες εύλογες επιχειρησιακές ανάγκες, υπό την προϋπόθεση ότι ενημερώνει τον Ασφαλιστή σε σταθερό μέσο τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος των μεταβολών. Η ενημέρωση περιλαμβάνει με σαφήνεια τις τροποποιήσεις, την ημερομηνία έναρξης ισχύος τους και, όπου εφαρμόζεται, τον νέο τρόπο υπολογισμού του τιμήματος ή/και τα νέα όρια χρήσης. Σε περίπτωση ουσιώδους και δυσμενούς για τον Ασφαλιστή μεταβολής της συμφωνηθείσας τιμολόγησης ή/και ουσιωδών όρων της συνδρομής, ο Ασφαλιστής δικαιούται να καταγγείλει τη συνδρομή και να διακόψει τη χρήση της υπηρεσίας πριν από την έναρξη ισχύος των νέων όρων, χωρίς επιβάρυνση καταγγελίας, για το μέρος της υπηρεσίας που δεν θα παρασχεθεί στο μέλλον, με την επιφύλαξη τυχόν αναγκαστικών διατάξεων.

Υπηρεσίες τρίτων

Η Εφαρμογή μπορεί να χρησιμοποιεί υπηρεσίες τρίτων (π.χ. παρόχους σύνδεσης, cloud, storage email, push notifications, analytics, πληρωμών, καταστήματα εφαρμογών). Η χρήση των υπηρεσιών αυτών μπορεί να διέπεται από τους όρους και τις πολιτικές των τρίτων παρόχων.

Ο Διαχειριστής δεν ευθύνεται για ανεξάρτητες πράξεις ή διακοπές τρίτων παρόχων πέρα από τον εύλογο έλεγχο του, με την επιφύλαξη των υποχρεώσεων που του αναλογούν ως παρόχου της Εφαρμογής.

Διαθεσιμότητα, συντήρηση και μεταβολές

Ο Διαχειριστής καταβάλλει εύλογη προσπάθεια για τη διαθεσιμότητα της Εφαρμογής, χωρίς να εγγυάται αδιάλειπτη ή χωρίς σφάλματα λειτουργία.

Ο Διαχειριστής μπορεί να πραγματοποιεί συντήρηση, ενημερώσεις, διορθώσεις, αλλαγές ασφάλειας ή μεταβολές λειτουργιών. Όπου είναι εφικτό, θα προηγείται ενημέρωση για προγραμματισμένες ουσιώδεις διακοπές. Άμεσες αλλαγές μπορεί να γίνονται για λόγους ασφάλειας, συμμόρφωσης ή πρόληψης κατάχρησης.

Ο Διαχειριστής μπορεί να διακόψει οριστικά την Εφαρμογή με εύλογη προηγούμενη ειδοποίηση και δυνατότητα εξαγωγής διαθέσιμων Εγγράφων, εκτός αν απαιτείται άμεση διακοπή λόγω νόμου ή σοβαρού κινδύνου.

Προστασία προσωπικών δεδομένων

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου της Εφαρμογής, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων.

Ο Διαχειριστής ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας για σκοπούς όπως η δημιουργία και διαχείριση Λογαριασμών, η ασφάλεια, η υποστήριξη, η τιμολόγηση, η προώθηση προϊόντων, προϊόντων τρίτων, η πρόληψη κατάχρησης και η συμμόρφωση.

Για δεδομένα και Έγγραφα που ο Ασφαλιστής συλλέγει ή κοινοποιεί στο πλαίσιο της ασφαλιστικής του δραστηριότητας, ο Ασφαλιστής κατά κανόνα καθορίζει αυτοτελώς τους σκοπούς και τα μέσα της επεξεργασίας και φέρει τις αντίστοιχες υποχρεώσεις. Στον βαθμό που ο Διαχειριστής επεξεργάζεται τέτοια δεδομένα κατ' εντολή του Ασφαλιστή, τα μέρη ρυθμίζουν τις υποχρεώσεις τους με χωριστή σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων.

Εμπιστευτικότητα και ασφάλεια

Ο Διαχειριστής εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, ανάλογα με τον κίνδυνο, για την προστασία της Εφαρμογής. Κανένα σύστημα δεν είναι απολύτως ασφαλές ή αδιάλειπτο.

Οι Χρήστες οφείλουν να διατηρούν εμπιστευτικά τα Έγγραφα που λαμβάνουν και να λαμβάνουν εύλογα μέτρα για την προστασία των συσκευών και λογαριασμών τους.

Σε περίπτωση περιστατικού ασφάλειας, οι Χρήστες οφείλουν να συνεργάζονται και να παρέχουν στον Διαχειριστή τις αναγκαίες πληροφορίες χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

Περιορισμός, αναστολή και τερματισμός λογαριασμού

Ο Διαχειριστής μπορεί να περιορίσει, αναστείλει ή τερματίσει Λογαριασμό ή/και λειτουργίες, προσωρινά ή οριστικά, όταν υπάρχει βάσιμη ένδειξη:

• παραβίασης των Όρων ή του νόμου,
• ψευδών ή παραπλανητικών στοιχείων,
• απώλειας επαγγελματικής ιδιότητας Ασφαλιστή,
• μη πληρωμής Συνδρομής,
• κινδύνου ασφάλειας, απάτης ή κατάχρησης,
• παρενόχλησης, παράνομου Περιεχομένου ή καταγγελιών,
• αιτήματος αρμόδιας αρχής,
• ανάγκης προστασίας χρηστών, συστήματος ή τρίτων.

Όπου είναι εφικτό και δεν αντιβαίνει σε λόγους ασφάλειας ή νόμιμης διερεύνησης, ο Διαχειριστής ενημερώνει τον Χρήστη για τους λόγους και παρέχει εύλογη δυνατότητα εξηγήσεων ή θεραπείας. Για Ασφαλιστές, ο Διαχειριστής μπορεί να παρέχει και εσωτερικό μηχανισμό υποβολής παραπόνου.

Διαγραφή λογαριασμού και εξαγωγή δεδομένων

Ο Χρήστης μπορεί να ζητήσει διαγραφή Λογαριασμού από τη σχετική λειτουργία ή μέσω επικοινωνίας. Πριν από τη διαγραφή, ο Χρήστης οφείλει να κατεβάσει όσα Έγγραφα επιθυμεί να διατηρήσει, όπου αυτό είναι τεχνικά διαθέσιμο.

Με τη διαγραφή Λογαριασμού Ασφαλισμένου, τερματίζονται οι Συνδέσεις και παύει η πρόσβαση στα Έγγραφα μέσω της Εφαρμογής, με την επιφύλαξη νόμιμης τήρησης, αντιγράφων ασφαλείας και αντιγράφων που έχουν ήδη ληφθεί από τους παραλήπτες.

Με τη διαγραφή Λογαριασμού Ασφαλιστή, το επαγγελματικό προφίλ παύει να εμφανίζεται, οι Συνδέσεις τερματίζονται και οι Ασφαλισμένοι παύουν να έχουν πρόσβαση μέσω της Εφαρμογής στα Έγγραφα που είχαν κοινοποιηθεί από αυτόν, εκτός αν η διατήρηση πρόσβασης απαιτείται από τον νόμο.

Ο Διαχειριστής μπορεί να διατηρεί ορισμένα δεδομένα μετά τη διαγραφή μόνο στον βαθμό και για όσο απαιτείται για φορολογικές, λογιστικές, αποδεικτικές, κανονιστικές, ασφάλειας ή δικαστικές ανάγκες, όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου.

Περιορισμός επανεγγραφής με το ίδιο email

Μετά τη διαγραφή Λογαριασμού, μπορεί να μην επιτρέπεται η επανεγγραφή με την ίδια διεύθυνση email για σκοπούς πρόληψης κατάχρησης, απάτης και προστασίας της ασφάλειας της Εφαρμογής, όπως εξειδικεύεται στην Πολιτική Απορρήτου.

Για τον σκοπό αυτό, ο Διαχειριστής δύναται να τηρεί ελάχιστο αρχείο αποκλεισμού ή μη αναστρέψιμο κρυπτογραφικό αποτύπωμα (hash) του email, αποκλειστικά για την αποτροπή επανεγγραφής/κατάχρησης, και μόνο για όσο είναι αναγκαίο και αναλογικό.

Ευθύνη Διαχειριστή

Ο Διαχειριστής ευθύνεται μόνο για άμεση ζημία που αποδεδειγμένα προκλήθηκε από δόλο ή βαριά αμέλεια του και για κάθε άλλη ευθύνη που δεν μπορεί νόμιμα να αποκλειστεί ή περιοριστεί. Τα δικαιώματα καταναλωτών που απορρέουν από αναγκαστικό δίκαιο δεν θίγονται.

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, ο Διαχειριστής δεν ευθύνεται για:

• πράξεις, παραλείψεις, συμβουλές, δηλώσεις ή Έγγραφα Ασφαλιστών ή ασφαλιστικών επιχειρήσεων,
• αποφάσεις ανάληψης κινδύνου, έκδοσης/αναστολής/ακύρωσης ασφαλιστηρίων ή καταβολής αποζημίωσης,
• απώλεια προθεσμίας για την οποία την πλήρη ευθύνη αναλαμβάνει ο ασφαλιστής και ασφαλισμένος,
• μη λήψη ειδοποιήσεων λόγω ρυθμίσεων συσκευής, φίλτρων, παρόχων ή διακοπής δικτύου,
• τοπικά αντίγραφα ή ασφάλεια συσκευών του Χρήστη,
• μη εξουσιοδοτημένη χρήση λόγω πλημμελούς φύλαξης διαπιστευτηρίων από τον Χρήστη,
• ανωτέρα βία ή ανεξάρτητες διακοπές τρίτων παρόχων ή κάθε μορφής hacking, fishing και κακόβουλης επίθεσης.

Περιορισμός ευθύνης έναντι επαγγελματιών Ασφαλιστών

Απέναντι σε Ασφαλιστή που ενεργεί ως επαγγελματίας, η συνολική συμβατική ευθύνη του Διαχειριστή για γεγονότα εντός οποιασδήποτε περιόδου δώδεκα (12) μηνών περιορίζεται, στον βαθμό που επιτρέπεται, στο συνολικό καθαρό ποσό συνδρομών που κατέβαλε ο συγκεκριμένος Ασφαλιστής κατά τους προηγούμενους δώδεκα (12) μήνες.

Ο περιορισμός δεν εφαρμόζεται σε περίπτωση δόλου ή βαριάς αμέλειας, θανάτου ή σωματικής βλάβης, ή σε περιπτώσεις που ο περιορισμός απαγορεύεται από αναγκαστικό δίκαιο.

Αποζημίωση του Διαχειριστή από επαγγελματία Ασφαλιστή

Ο Ασφαλιστής υποχρεούται, στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, να αποκαθιστά τον Διαχειριστή για εύλογες και αποδεδειγμένες ζημίες, απαιτήσεις τρίτων, διοικητικά κόστη και δαπάνες που προκύπτουν από δική του παράνομη ή υπαίτια πράξη ή παράλειψη, ιδίως από:

• ψευδή δήλωση επαγγελματικής ιδιότητας,
• χρήση εφαρμογής από υπαλληλικό προσωπικό, τρίτο με σχέση πρόστησης, συνεργάτη ή οποιονδήποτε τρίτο έχει εξουσιοδοτήσει ο ασφαλιστής για την χρήση της εφαρμογής,
• μη εξουσιοδοτημένη χρήση User ID,
• κοινοποίηση Εγγράφων σε λανθασμένο παραλήπτη,
• παράνομη επεξεργασία δεδομένων,
• παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων ή των παρόντων Όρων.

Ο Διαχειριστής ενημερώνει τον Ασφαλιστή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση για σχετική απαίτηση και παρέχει εύλογη δυνατότητα συνεργασίας.

Τροποποίηση των Όρων

Ο Διαχειριστής μπορεί να τροποποιεί τους Όρους για λόγους συμμόρφωσης, ασφάλειας, τεχνικών αλλαγών, νέων λειτουργιών, ή επιχειρηματικών μεταβολών.

Οι ουσιώδεις αλλαγές γνωστοποιούνται στον Χρήστη με email, ειδοποίηση στην Εφαρμογή ή άλλο σταθερό μέσο. Ο Χρήστης που δεν συμφωνεί με ουσιώδη αλλαγή μπορεί να διακόψει τη χρήση και να διαγράψει τον Λογαριασμό του πριν από την έναρξη ισχύος, όπου αυτό επιτρέπεται από τον νόμο. Η συνέχιση χρήσης μετά την έναρξη ισχύος συνιστά αποδοχή.

Επικοινωνία, παράπονα και αναφορά παράνομου Περιεχομένου

Ο Χρήστης μπορεί να επικοινωνεί με τον Διαχειριστή μέσω της σχετικής σελίδας της Εφαρμογής ή στο [EMAIL ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ]. Για θέματα προσωπικών δεδομένων χρησιμοποιείται το [EMAIL GDPR].

Αναφορά για παράνομο, παραπλανητικό ή μη εξουσιοδοτημένο Περιεχόμενο πρέπει να περιλαμβάνει επαρκή προσδιορισμό του σχετικού στοιχείου, τους λόγους της αναφοράς και στοιχεία επικοινωνίας του αναφέροντος, όπου απαιτείται. Ο Διαχειριστής εξετάζει την αναφορά και μπορεί να ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες, να περιορίσει πρόσβαση, να διατηρήσει αποδεικτικά στοιχεία ή να ενημερώσει αρμόδια αρχή.

Παράπονα Ασφαλιστών σχετικά με περιορισμό, αναστολή, χρεώσεις, πρόσβαση σε δεδομένα ή τεχνική λειτουργία υποβάλλονται στο [EMAIL ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ] και εξετάζονται εντός εύλογου χρόνου.

Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο.

Για διαφορές με καταναλωτή, αρμόδια είναι τα δικαστήρια που ορίζει η αναγκαστική νομοθεσία. Για διαφορές αποκλειστικά μεταξύ Διαχειριστή και Ασφαλιστή που ενεργεί επαγγελματικά, αποκλειστικά αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια [ΑΘΗΝΩΝ/ΕΔΡΑΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΗ], με την επιφύλαξη αναγκαστικών διατάξεων.

Τελικές διατάξεις

Αν κάποιος όρος κριθεί άκυρος ή ανεφάρμοστος, περιορίζεται στο αναγκαίο μέτρο και οι υπόλοιποι όροι παραμένουν σε ισχύ. Η μη άσκηση δικαιώματος δεν αποτελεί παραίτηση.

Ο Διαχειριστής μπορεί να εκχωρήσει τη σύμβαση ή τη λειτουργία της Εφαρμογής σε καθολικό ή ειδικό διάδοχο, με προηγούμενη ενημέρωση και χωρίς μείωση των νόμιμων δικαιωμάτων των Χρηστών.

Ο Χρήστης δεν μπορεί να εκχωρήσει τον Λογαριασμό ή δικαιώματά του χωρίς προηγούμενη έγγραφη συναίνεση του Διαχειριστή.

Οι τίτλοι χρησιμοποιούνται για διευκόλυνση. Σε περίπτωση μετάφρασης, υπερισχύει η ελληνική έκδοση, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.